Os profissionais de marketing digital mesmo no marketing para psicólogos adoram as iniciais e siglas – SEO, PPC, SEM, SERP, ROAS, UX, CRO, ROI, RPV etc. Hoje, estamos falando de EAT – Especialização, Confiabilidade e Autoritatividade. Ele resume uma parte significativa das Diretrizes de Avaliadores de Qualidade do Google.

Inicialmente vazada por volta de julho de 2014, o Google acabou lançando-as oficialmente e atualizou-as ligeiramente algumas vezes desde então. Essas diretrizes fornecem uma visão rara de como o Google avalia o conteúdo e os autores, tudo direto da boca do cavalo! Neste post, vamos nos aprofundar neles, bem como em alguns exemplos específicos, para extrair dicas úteis para melhorar seu conteúdo para seus esforços de SEO e marketing para psicólogos.

Agora apelidado de atualização “Medic” devido ao seu impacto em sites do setor médico, o Google confirmou uma ampla atualização do algoritmo principal em 1º de agosto de 2018, que parecia ser em grande parte voltada para o conteúdo. A atualização refletia o objetivo do Google de fornecer conteúdo mais confiável, relevante e valioso em seus resultados de pesquisa. Sites de vários setores inclusive de marketing para psicólogos viram quedas maciças nos rankings e no tráfego subsequente, enviando os webmasters ao pânico, como de costume.

O Google enfatizou o fato de que os sites de marketing para psicólogos não estavam sendo punidos, e que nada precisava ser “consertado”. Danny Sullivan e John Mueller, que têm promovido conteúdo relevante de alta qualidade há anos, como forma de melhorar ou manter rankings, simplesmente sugeriram criar “Melhor conteúdo.” A atualização do Medic pareceu visar especificamente páginas e sites com “baixa EAT”. Para os fins deste post, “alta qualidade” pode ser pensada como sinônimo de “alta EAT”. Vamos nos aprofundar no que isso significa abaixo.

Então, o que é E-A-T?
Novamente, E-A-T significa Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness.

Expertise – O autor do conteúdo deve ser um especialista no campo ou tópico. Qual é o conhecimento do autor sobre o assunto? Eles têm a experiência necessária para falar de forma inteligente e precisa sobre o tópico em questão?

Autoritatividade – Da mesma forma, o autor do conteúdo deve ser uma autoridade no espaço. Isso é informado por credenciais relevantes, revisões, depoimentos, etc. Além disso, seu conteúdo precisa ser abrangente, verdadeiro, válido e útil para o visitante.

Confiabilidade – O site em que o conteúdo reside deve ser confiável, evidenciado por itens como segurança do site, qualidade geral do site, perfil de link de entrada, comentários etc.

Em resumo, seus visitantes devem poder confiar em seu site e em qualquer parte do conteúdo de seu website. Lembre-se, o Google deseja fornecer os melhores resultados possíveis para os usuários que oferecem a melhor experiência do usuário. Você deve começar a prestar atenção ao E-A-T para alcançar o sucesso em seus esforços de SEO e marketing de conteúdo.

Por que o E-A-T é importante para o SEO e marketing para psicólogos ?

Novamente, o E-A-T essencialmente dá ao Google uma maneira de avaliar e quantificar o valor de uma página. As diretrizes do avaliador de qualidade, por si só, não determinam os rankings de uma página. Mas eles são para avaliadores humanos que estão potencialmente avaliando manualmente sua página com esses critérios em mente. O Google empregou centenas de pessoas cujo único trabalho é avaliar manualmente e atribuir pontuações a páginas de conteúdo e sites da Web que aparecem nos resultados de pesquisa do Google. Todas as coisas sendo iguais, uma página “alta EAT” irá, em teoria, superar uma página “baixa EAT”, então pense nela como uma métrica comparativa ao avaliar seus concorrentes na SERP. O Google há tempos diz que uma ótima experiência do usuário é importante para bons rankings. EAT é um dos maiores componentes disso.

E se meu site for um site da YMYL?
Os critérios EAT são muito mais importantes para os sites da YMYL – seu dinheiro ou sua vida: “tipos de páginas que poderiam potencialmente impactar a felicidade futura, a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança dos usuários”. Pense em questões médicas, legais e financeiras. conselho, onde o que o Google chama de “expertise formal” é necessário. Por exemplo, sites nos setores de saúde e finanças, como Livestrong.com e Fortune.com, foram particularmente afetados pela atualização do algoritmo Medic e por essas diretrizes. Os sites da YMYL precisam prestar especial atenção à adesão às diretrizes E-A-T. No entanto, sites que não são da YYYL podem obter informações sobre o tipo de conteúdo que o Google quer ver em páginas com uma classificação alta na SERP.

Se sua página YMYL está no topo da SERP, é provável que ela já tenha um “EAT alto”. Os usuários devem se sentir seguros para ler, compartilhar e interagir com essa página. Eles também devem se sentir à vontade para agir com base nos conselhos dessa página. Isso torna particularmente difícil o jogo do sistema nesses casos. Seu site precisará ter um autor confiável que ofereça conselhos genuinamente úteis aos seus visitantes. Também podemos razoavelmente concluir que os sites nesses setores correm um risco maior de criar o que o Google considera conteúdo de baixa qualidade.

É imperativo agora que as páginas de conteúdo editorial destacem o autor e sua biografia com total transparência, como o exemplo acima. A biografia ou uma seção “Sobre” deste autor ou deste site deve incluir itens como prêmios, fotos de perfil, certificações, qualificações formais, títulos, endereço, informações de contato, depoimentos, etc. Estes incluem o que eu chamaria de sinais de confiança na página. ; é tudo sobre autenticidade.

Para o que o Google chama de “conhecimento cotidiano”, citando exemplos como receitas e dicas de limpeza de casas, essas biografias e credenciais não são tão importantes. As diretrizes afirmam que “para alguns tópicos, as fontes de informações mais especializadas são pessoas comuns compartilhando suas experiências de vida em blogs pessoais, fóruns, revisões, discussões etc.”. Em qualquer caso, adicionar informações de autoria ajuda a fornecer um elemento humano ao seu conteúdo .

A razão alegada é que “não há evidências de que o autor tenha experiência médica”. Assim, este site precisa obter um especialista médico de confiança a bordo para retrabalhar este artigo, colocando suas biografias e credenciais na página. Isso também significa que o conteúdo gerado pelo usuário do UGC provavelmente não é uma boa ideia para os sites da YMYL na maioria dos casos.

Gestão de Reputação

Existem também sinais de confiança fora da página que podem influenciar o E-A-T. Esses fatores incluem coisas como cobertura da imprensa, resenhas, postagens de convidados, depoimentos, inbound links, conferências, palestras etc. Você deve estar se certificando de que os sites que estão mencionando que você está vinculando ao seu site. Você também deve negar quaisquer links com potencial de spam, solicitar comentários e aproveitar oportunidades para aumentar seu público. Invista em sua marca pessoal ou comercial, desenvolva sua presença nas mídias sociais, interaja com seu público e desenvolva liderança de pensamento. Isso sinaliza ainda “alta EAT”.

Monitore os canais em que seus leitores ou clientes podem comentar ou deixar comentários. As diretrizes de qualidade de pesquisa do Google afirmam que “popularidade, engajamento do usuário e comentários de usuários podem ser considerados evidências de reputação”. Responder a avaliações e ter um excelente atendimento ao cliente já deve fazer parte de sua estratégia.

E sobre o E-A-T para sites de comércio eletrônico?

O E-A-T também pode se aplicar a sites de comércio eletrônico. Pense em guias de compra de produtos, suporte ao cliente, resenhas, descrições detalhadas e fotos, demonstrações em vídeo, páginas de perguntas frequentes, etc. Responda a perguntas frequentes de seus compradores e responda-as na forma de uma seção de perguntas frequentes sobre páginas de produtos ou uma página separada. Seu site de comércio eletrônico pode muito bem ter páginas “EAT alto” que mencionam seus próprios produtos, por exemplo, uma página de comparação de produtos que divide detalhadamente os recursos. Ou seja, seu site é a principal fonte das informações nele contidas.

Lembre-se, também, de que sua loja de comércio eletrônico está recebendo as informações de pagamento das pessoas, portanto, tecnicamente, isso se enquadra na categoria financeira que discutimos acima com os sites da YMYL. Você deve fornecer um processo de checkout seguro, por exemplo, para ser considerado confiável.

Eu diria que a maioria dos proprietários de sites está em algum lugar entre eles – não é horrível (“baixa qualidade”), mas pode definitivamente ser melhorada. Abaixo, veremos exatamente como melhorar esse conteúdo.

Como o E-A-T se relaciona com o conteúdo em si?

Já discutimos o E-A-T em termos de autoria e reputação, mas não é a qualidade que parece para o conteúdo em si. Seu conteúdo, obviamente, precisa cumprir os critérios E-A-T específicos que discutimos acima: Ele deve ser habilmente escrito, autoritário e confiável. Mas como exatamente o conteúdo de alta qualidade se parece?

Intenção de correspondência

Seu conteúdo deve corresponder à intenção da consulta que o usuário pesquisou para chegar à sua página. É de navegação, por ex. “Hotéis em charleston sc”, onde o usuário está tentando navegar para um local físico? É informativo, por ex. “Charlotte home prices”, onde o usuário está procurando por uma informação específica que responda a sua pergunta? Ou é transacional, por ex. “Obter cotações de seguro”, onde o usuário está procurando realizar uma ação ou compra específica?

Uma adição recente às diretrizes oficiais descreve uma classificação de “Necessidades atendidas” que se refere a quão bem a página corresponde e satisfaz a intenção do usuário. O alcance da escala Necessidades Met inclui, do melhor para o pior: atende integralmente, atende, atende moderadamente, atende um pouco e não atende. Tenha em mente que o conteúdo não precisa ser meramente informativo aqui; O Google lista os seguintes itens como possíveis finalidades de uma página:

Para compartilhar informações sobre um tópico.
Para compartilhar informações pessoais ou sociais.
Para compartilhar fotos, vídeos ou outras formas de mídia.
Para expressar uma opinião ou ponto de vista.
Para entreter.
Para vender produtos ou serviços.
Permitir que os usuários publiquem perguntas para outros usuários responderem.
Para permitir que os usuários compartilhem arquivos ou façam download de software.
Pare para pensar sobre a intenção da maioria dos usuários que acessam essa página e o propósito da existência da página. Como você pode ajudar o usuário a alcançar o que planejou de forma a proporcionar a melhor experiência possível? Este tipo de brainstorm pode trazer pontos cruciais para a luz e fornecer soluções para melhorar o seu conteúdo em todo o site. Aprofunde suas análises e veja em quais consultas específicas os usuários estão digitando para acessar suas páginas com muito tráfego. Você está combinando a intenção dos usuários com essas páginas?

“Frente e centro”
Independentemente de seu conteúdo ser uma página de produto, um artigo ou um vídeo, podemos supor com segurança que os usuários não estão navegando até a página para visualizar sua imagem de cabeçalho, widgets da barra lateral ou anúncios. As diretrizes especificam que sua parte principal do conteúdo (chamada de “conteúdo principal”) deve servir como o principal ponto focal da página. Isso se encaixa no objetivo maior da facilidade de uso e de uma página otimizada em relação à experiência geral. Especificamente, coloque seu conteúdo acima da dobra, verifique se ele é o foco e permita que os anúncios sejam facilmente ignorados ou excluídos.

Conteúdo Suplementar

A maioria das páginas na Web terá, naturalmente, o que o Google chama de “conteúdo suplementar” – links de navegação, imagens e multimídia, links de artigos relacionados, conteúdo da barra lateral etc. – que envolvem seu “conteúdo principal”. pode ajudar uma página a atingir melhor seu objetivo ou pode prejudicar a experiência geral. ”Certifique-se de que seu conteúdo suplementar ajude o usuário a atingir sua meta original.

Qualidade
As diretrizes do Google afirmam que “as páginas de alta qualidade têm as seguintes características”, em que “MC” significa “conteúdo principal”:

Alto nível de especialização, autoritatividade e confiabilidade (E-A-T).
Uma quantidade satisfatória de MC de alta qualidade, incluindo um título descritivo ou útil.
Satisfazer as informações do site e / ou informações sobre quem é responsável pelo site. Se a página for principalmente para fazer compras ou incluir transações financeiras, ela deverá ter informações satisfatórias sobre atendimento ao cliente.
Reputação positiva do site para um site responsável pelo MC na página. Reputação positiva do criador do MC, se diferente do site.
Por outro lado, as diretrizes afirmam que “se uma página tiver uma ou mais das seguintes características”, onde “SC” significa “Conteúdo Suplementar”, ela recebe uma classificação de baixa qualidade:

Um nível inadequado de Especialização, Autoritatividade e Confiabilidade (E-A-T).
A qualidade do MC é baixa.
Há uma quantidade insatisfatória de MC para o propósito da página.
O título do MC é exagerado ou chocante.
Os anúncios ou SC distraem do MC.
Existe uma quantidade insatisfatória de informações sobre o site ou informações sobre o criador do MC para o propósito da página (nenhuma boa razão para o anonimato).
Uma reputação levemente negativa de um site ou criador do MC, com base em extensa pesquisa de reputação.
Em um sentido amplo, esses itens abordam as seções destacadas acima, mas vamos dividi-las em inglês simples e dicas práticas…

Certifique-se de verificar essas caixas ao avaliar a qualidade do seu conteúdo:

Seu conteúdo fornece valor real ao leitor? Evite o que é conhecido como conteúdo “magro” que não fornece nenhum valor real.
É bem escrito e organizado? Divida seu conteúdo em subseções organizadas para melhorar a legibilidade e revisar erros de digitação, links quebrados e inconsistências. Use o conteúdo “clustering de tópico”, também conhecido como “hub and spoke”, se necessário.
O autor é especialista e autoridade no assunto? Recrute um se não forem. Se isso não for possível, no mínimo você deve citar e vincular suas fontes.
O conteúdo é autoritativo, válido e credível? Certifique-se de verificar todas as asserções em seu conteúdo. Além disso, atualize-o regularmente adicionando informações novas ou relevantes quando necessário.
Mais geralmente é melhor. O resultado médio da página do Google 1 tem 1.890 palavras! Isso é o que significa “conteúdo de formato longo”. Esse post, por exemplo, tem cerca de 3.000 palavras no momento em que escrevo, apesar de admitir que inclui grandes partes que copiei e colei textualmente das diretrizes do Google.
Link para conteúdo relevante, especialmente sites de autoridade. Vincular-se a fontes originais melhora a confiança e fornece transparência aos seus leitores.
Use imagens e vídeos sempre que possível, e lembre-se de utilizar texto alternativo e transcrições para acessibilidade.
Forneça oportunidades para o usuário interagir: responda a uma enquete, poste um comentário, deixe um comentário, etc.
Pergunte a si mesmo: “Alguém gostaria de compartilhar isso?”
Sua página carrega rapidamente? A velocidade de carga se tornou cada vez mais importante e é, na verdade, um fator de classificação agora.
Sua página é segura? Instale um certificado SSL, que agora é gratuito e fácil com um serviço como o Let’s Encrypt. A segurança do site agora também é um fator de classificação, e o navegador Chrome agora marca páginas inseguras como “Não seguro”.
A página é compatível com dispositivos móveis? Fomos contados várias vezes para nos concentrarmos na compatibilidade móvel do conteúdo da web. A compatibilidade com dispositivos móveis é absolutamente imperativa para os proprietários de sites. Na verdade, se uma página não for compatível com dispositivos móveis, as diretrizes oficiais determinam que a página receba automaticamente a pontuação mais baixa Necessidades atendidas!

Agora vamos ver o outro lado. A lista a seguir pode parecer senso comum, mas tenha certeza de evitar estas coisas:

Conteúdo girado (gerado automaticamente) ou mal escrito.
Conteúdo copiado ou duplicado – conteúdo copiado de outro lugar na web.
Títulos “exagerados ou chocantes”, comumente chamados de “clickbait”.
Recheio de palavra-chave – incluindo sua palavra-chave direcionada muitas vezes ao longo do artigo, sacrificando a legibilidade.
Foco pesado na monetização (anúncios).
Redirecionamentos mascarados.
“Intersticiais invasivos” – grandes pop-ups que ocupam a maior parte da tela.
Páginas com muitas distrações ou anúncios.
Páginas com comentários de spam.
Páginas desatualizadas que não são mais relevantes ou válidas.
Páginas que contêm informações falsas ou prejudiciais.
Páginas inseguras com campos de formulário de qualquer tipo – obtenha SSL!
Estabeleça um padrão internamente que todo o conteúdo deve atender antes de entrar em produção. Este também é o momento de garantir que os criadores de conteúdo entendam a voz da marca, as personas, o seu guia de estilo, as expectativas de pesquisa e qualidade e as práticas recomendadas de SEO.

As páginas E-A-T baixas não afetam diretamente a classificação E-A-T de outras páginas, mas podem afetar negativamente a reputação do site como um todo. Penteie seu conteúdo antigo; As chances são de que poderiam e deveriam ser atualizadas e retrabalhadas para alcançar uma classificação de qualidade mais alta. Analise o Google Analytics e aprimore primeiro seu conteúdo de pior desempenho e melhore-o. Se você decidir remover páginas ou transferir conteúdo para outras páginas, use redirecionamentos sempre que necessário.

Alguns esclarecimentos …
É importante notar que uma página com um “EAT alto” ou “alta pontuação de qualidade” não significa apenas a classificação da página 1. Existem muitos outros fatores no algoritmo de classificação que afetam isso. Entenda também que as diretrizes mencionadas acima e o feedback dos avaliadores servem para melhorar a qualidade dos resultados de pesquisa do Google e as conclusões de seus experimentos internos. Em outras palavras, o Google usa esse feedback para entender melhor e melhorar seu algoritmo e suas atualizações, não para classificar sua página individual. As diretrizes nos dizem o que o Google acha que os usuários querem; ele não nos diz nada sobre como seus componentes de algoritmo são ponderados ou as fórmulas nele contidas.

Além disso, lembre-se de que existem muitos fatores técnicos de SEO que são usados ​​no algoritmo de ranking que são praticamente invisíveis para os visitantes humanos. A obtenção de um índice de qualidade perfeito não significa rankings de página 1 se o SEO técnico da sua página estiver em desordem. Por outro lado, você pode conseguir rankings de página 1 com SEO técnico estelar e um baixo índice de qualidade. Mas, não tenha medo, ainda há muita coisa para se experimentar. Acredito que você pode esperar melhorar seus rankings com confiança se conseguir transformar uma página EAT baixa em uma página com alta pontuação, mantendo outras variáveis ​​constantes.

Isso foi muito. Aqui está uma rápida recapitulação:
O Google contratou uma equipe de avaliadores que avaliam manualmente o valor das páginas da web nos resultados da pesquisa. Eles criaram um conjunto de diretrizes oficiais para esses avaliadores, dos quais um grande componente é baseado em E-A-T – Especialização, Autoritatividade e Confiabilidade.
Todas as coisas sendo iguais, uma página com alta pontuação será, teoricamente, superior a uma página com menor EAT.
E-A-T é especialmente importante para sites YMYL (seu dinheiro ou sua vida), oferecendo aconselhamento médico, legal ou financeiro e para lojas de comércio eletrônico. Suas iniciativas de marketing de conteúdo devem reconhecer esse fato.
Gerencie sua reputação on-line na página e off-use bios de autor completos com credenciais, prêmios, títulos, etc.
Certifique-se de que sua página corresponda à intenção do usuário.
Produza conteúdo de alta qualidade e coloque-o na frente e no centro da página.
Verifique se o seu conteúdo suplementar também ajuda o usuário a atingir o objetivo pretendido.
O High-EAT sozinho não garante a classificação da página 1 e vice-versa.
Concentre-se no usuário e sempre pergunte a si mesmo: “Alguém gostaria de compartilhar isso?”
Deixe-me saber nos comentários abaixo como você aplicou ou está aplicando táticas para melhorar seu E-A-T!